Livraison dans l'Union européenne

Les 27 États membres, sous chaîne du froid, une fois le lot confirmé par le producteur.

Délais

Deux temps se succèdent. D'abord la disponibilité du lot en Serbie, qui dépend de la lactation et peut aller de quelques jours à plusieurs semaines. Ensuite l'acheminement, généralement 48 à 72 heures vers les grandes métropoles de l'Union. Nous vous communiquons les deux dates séparément pour que vous puissiez planifier.

Pourquoi c'est possible

La Suisse et l'Union européenne forment un espace vétérinaire commun depuis 2009 : les contrôles vétérinaires aux frontières entre les deux ont été supprimés, et un lot déjà contrôlé à son entrée dans cet espace peut ensuite y circuler. C'est ce qui rend praticable une livraison qu'on imagine spontanément bloquée.

La Suisse n'appartient pas à l'union douanière. Une expédition vers l'Union rouvre donc un dossier d'importation : droits éventuels et TVA du pays de destination. Ces montants figurent sur votre devis, jamais dans une facture surprise après livraison.

Pays desservis

Les 27 États membres de l'Union, ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein. Les délais s'allongent d'un à deux jours vers les îles et les régions périphériques, où la chaîne du froid demande un conditionnement renforcé.

Emballage

Caisse isotherme, accumulateurs de froid dimensionnés pour la durée réelle du trajet — plus longue qu'en Suisse, donc plus généreusement calculée. Produit emballé individuellement et étiqueté conformément au règlement européen sur l'information des consommateurs.

À la réception

Ouvrez le colis à l'arrivée et placez immédiatement le produit entre 4 et 8 °C.
Vérifiez l'étiquette : lot, date de durabilité, composition, allergènes.
En cas de problème, appelez-nous le jour même au +41 78 632 30 50.

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